HOMELv016 「サーバント・リーダー」がチームの障害を取り除く際に注意すべき点はどれか。 2026年1月25日 「奉仕」とは何でもやってあげることではなく、チームが自律的に動けるよう支援すること。過干渉は依存を生む。 「エモーショナル・インテリジェンス（EQ）」がITサービスマネジメントのリーダーに必要な理由はどれか。 ナレッジセンターサービス（KCS）において、「使用しながら修正する（Fix on Use）」の原則はどれか。
