「インシデント管理」において、重大なインシデント（Major Incident）が発生した場合の特別対応はどれか。

ビジネスに甚大な影響を与えるインシデントには、通常のプロセスではなく、緊急対策本部を立てるなどの特別フロー（Major Incident Procedure）を適用する。