HOMELv019 DPIにおいて「現状（Where are we now?）」を評価する際、客観的なデータを補完するために重要なものはどれか。 2026年1月25日 データだけでなく、組織文化や人々の認識といったソフトな側面も現状理解には不可欠である。 ITIL 4のエキスパートとして、組織に「価値」を提供するために最も重要な姿勢はどれか。 組織の目標を個人の目標に落とし込む際、SMARTの原則における「R」は何を表すか。
