HOMELv019 「統合サービスマネジメント」において、共通のデータモデルを使用する利点はどれか。 2026年1月25日 用語やデータの定義を統一することで、システム間の連携やレポートの整合性が保たれる。 バリューストリームにおける「ハンドオフ(受け渡し)」を減らすべき理由はどれか。 「シフトレフト」を適用したサービスデスクの例はどれか。