HOMELv031 「バンドリング」戦略において、あえてサービスを「アンバンドリング（分解）」する目的はどれか。 2026年1月25日 パッケージ販売が敬遠される場合、個別の機能をバラ売りすることで、ライトユーザーや特定ニーズを持つ層を取り込める。 カスタマージャーニーにおける「タッチポイント」と「サービスインタラクション」の関係はどれか。 サービス関係管理における「サービスマインドセット」の欠如が招く典型的な態度はどれか。
