HOMELv033 ITIL 4の「4つの側面」を無視して「パートナーとサプライヤ」だけに依存したプロジェクトのリスクはどれか。 2026年1月25日 外部依存(側面3)のみで、自社の組織・技術・プロセス(側面1,2,4)を整備しないと、ベンダーの言いなりになり、自律的なサービス運営ができなくなる。 「ナレッジ・センター・サービス(KCS)」において、ナレッジ記事の「品質」を担保するのは誰か。 「インシデント管理」と「情報セキュリティ管理」の連携が必要な典型的なケースはどれか。