HOMELv005 間違いを指摘された際、「とんでもございません」と言うのは文法的に誤りとされることがあるが、より適切な表現はどれか。 2026年4月11日 「とんでもない」で一つの形容詞であるため、「とんでもないことでございます」が丁寧な表現とされる(現在は「とんでもございません」も許容されつつある)。 真実の瞬間(MOT)とはどのような概念か。 顧客が抱く「事前期待」の種類で、トラブルが起きた時だけ期待されるものを何というか。