顧客からの苦情や要望に対応し、解決を図る管理業務を何と呼ぶか。

2026年4月11日

顧客の不満（クレーム）に適切に対応し、信頼回復やサービス改善に繋げる活動。

4P分析（マーケティングミックス）の4つの要素に含まれないものはどれか。

宴会場やホールの入り口にある、広めのロビー空間を何と呼ぶか。