HOMELv040 「ナレッジ管理」において、ナレッジのライフサイクル（作成・承認・公開・更新・アーカイブ）を定義しない場合のリスクはどれか。 2026年1月25日 情報は鮮度が命。ゴミ屋敷化したナレッジベースは、検索時間を浪費させるだけで価値を生まない。 「インシデント管理」において、あえて「解決しない（Won’t Fix）」という判断を下すケースはどれか。 「サービスレベル管理」において、SLAを「罰則（ペナルティ）」の道具として使うことの長期的弊害はどれか。
