HOMELv040 「サービスレベル管理」において、SLAを「罰則（ペナルティ）」の道具として使うことの長期的弊害はどれか。 2026年1月25日 「罰金を取られないようにする」のが目的化すると、リスクを取った改善提案が出なくなり、関係が冷え込む。 「ナレッジ管理」において、ナレッジのライフサイクル（作成・承認・公開・更新・アーカイブ）を定義しない場合のリスクはどれか。 「問題管理」において、プロアクティブな問題管理のリソースを確保するための正当化（Business Case）はどれか。
