「継続的改善」において、トヨタの「現地現物（Genchi Genbutsu）」をITに適用する意義はどれか。

報告書は加工された情報。現場（Gemba）で起きている事実（エラーログ、ユーザーの操作など）を直接見ないと、本当の問題は見えない。