HOMELv046 「サービス・リレーションシップ・マネジメント」において、顧客のビジネス環境の変化（M&Aや事業撤退）に気づくことの重要性はどれか。 2026年1月25日 顧客の会社が合併したら、システム統合で自社サービスが不要になるかもしれない。ビジネスニュースに敏感であるべき。 「ユーザー・オンボーディング」において、チュートリアルが長すぎる場合のユーザー心理はどれか。 「変更管理」において、緊急変更（Emergency Change）の事後レビュー（PIR）が特に重要な理由はどれか。
