既存顧客の情報をデータベース化し、長期的な関係性を築いて収益を最大化する手法はどれか。

2026年4月11日2026年4月12日

CRM（顧客関係管理）は顧客一人ひとりに合わせた対応を可能にし、ファンを増やす。

従業員の職務満足度を高めるために、仕事の裁量権を拡大し、責任を重くする手法はどれか。

電気設備の点検のために、ホテル全館を一時的に停電させる作業を何と呼ぶか。