HOMELv001 「サービス・オファリング」に含まれない要素はどれか。 2026年1月25日 サービス・オファリングは、財、リソースへのアクセス、およびサービス・アクションの1つ以上を含む記述である。サービス・リクエストはプラクティスの一部である。 「組織(Organization)」の定義として最も適切なものはどれか。 ITILサービスバリュー・システム(SVS)の核心的な目的は何か。