HOMELv009 「オンボーディング(Onboarding)」の目的はどれか。 2026年1月25日 オンボーディングは、顧客(またはユーザー)がサービスを使い始め、価値を得るための準備を整えるプロセスである。 「サービス・インタラクション」と「タッチポイント」の違いは何か。 ユーザーがサービスを利用し続けている間に価値を認識し続ける段階を何と呼ぶか。