カスタマージャーニーの「オフボーディング（Offboarding）」における重要な考慮事項はどれか。

オフボーディングは、サービス関係の終了プロセスであり、顧客が不利益を被ることなくスムーズに移行・終了できる体験を提供することが重要である。

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