HOMELv025 「バリューストリーム」と「プロセス」の関係を正しく表しているのはどれか。 2026年1月25日 インシデント解決のバリューストリームの中には、インシデント管理プロセスだけでなく、監視、ナレッジ管理、開発など様々なプラクティスのプロセスが組み込まれる。 ITIL 4が「プロセス」だけでなく「プラクティス(実践)」という用語を使う理由は何か。 デジタル変革(DX)において、ITIL 4が果たす役割はどれか。