HOMELv025 「サービス・リレーションシップ・モデル」において、サービスプロバイダが同時にサービスコンシューマ(消費者)になることはあるか。 2026年1月25日 ほとんどのプロバイダは、クラウド事業者や回線業者などの他社サービスを部品として利用(消費)し、それに付加価値をつけて顧客に提供している。 デジタル変革(DX)において、ITIL 4が果たす役割はどれか。 「全体的なアプローチ(Holistic Approach)」を欠いたままAI導入を進めるとどうなるか。