HOMELv027 「ガバナンス、リスク、コンプライアンス(GRC)」の関係において、ガバナンスが果たす役割はどれか。 2026年1月25日 ガバナンスはGRCの傘のような存在であり、組織が目標に向かって進む中で、リスクを許容範囲内に抑え、ルールを守ることを確実にする。 顧客からの「苦情(Complaint)」を「ギフト」と捉えるべき理由は何か。 「ポリシー」を作成する際、守るべき原則「シンプルにし、実用的にする」に従うとどうなるか。