HOMELv030 「問題管理」において、根本原因分析（RCA）の手法として「5回のなぜ（5 Whys）」を使う目的はどれか。 2026年1月25日 「なぜ起きたのか？」を繰り返し問うことで、直接的な原因（ヒューマンエラー等）の背後にあるプロセスや仕組みの欠陥を特定する。 「インシデント管理」において、複数のチームが関与する複雑なインシデントの指揮を執る役割は誰か。 「変更有効化」において、変更のリスクを低減するための「変更ウィンドウ（Maintenance Window）」とは何か。
