HOMELv030 「変更有効化」において、変更のリスクを低減するための「変更ウィンドウ（Maintenance Window）」とは何か。 2026年1月25日 ビジネスへの影響が少ない時間帯（深夜や休日など）をあらかじめ設定し、その枠内で変更作業を行うことでリスクを管理する。 「問題管理」において、根本原因分析（RCA）の手法として「5回のなぜ（5 Whys）」を使う目的はどれか。 「サービスデスク」において、ユーザー満足度だけでなく「従業員体験（EX）」も重視すべき理由は何か。
