HOMELv030 「関係管理」において、顧客のビジネス戦略の変化を早期に知るために有効な活動はどれか。 2026年1月25日 単なる受発注の関係を超え、顧客の意思決定プロセスに関与できる信頼関係を築くことで、プロアクティブな提案が可能になる。 「情報セキュリティ管理」において、セキュリティインシデントが発生した際の対応手順を定めたものを何と呼ぶか。 ITIL 4の「4つの側面」のいずれか一つを無視すると、どのような結果になる可能性が高いか。
