ITIL 4の「4つの側面」のいずれか一つを無視すると、どのような結果になる可能性が高いか。

例えば「プロセス」だけ完璧でも「人」がついてこなければ失敗するし、「技術」だけすごくても「パートナー」が悪ければ失敗する。バランスが不可欠。