HOMELv031 「SVS」における「機会（Opportunity）」と「需要（Demand）」の違いはどれか。 2026年1月25日 SVSへの入力として、現在のニーズ（需要）だけでなく、将来の可能性（機会）も捉えることで、組織は現状維持でなく成長できる。 ITIL 4の「4つの側面」のいずれか一つを無視すると、どのような結果になる可能性が高いか。 「サービスバリュー・チェーン（SVC）」を、特定のシナリオ（例：ランサムウェア対応）に合わせて具体化したものを何と呼ぶか。
