HOMELv033 ITIL 4における「サービス」は、モノ（製品）を含むことができるか。 2026年1月25日 PCのレンタルやスマートフォンの提供など、サービスの一環として物理的な財（Goods）が提供されることは一般的である。 「組織のレジリエンス（回復力）」を高めるために、冗長化以外に必要な要素は何か。 「オンボーディング」プロセスを自動化することによる、新入社員（ユーザー）へのメリットはどれか。
