HOMELv034 「ビジネス分析」において、要件定義の際に「機能要件」だけでなく「非機能要件」を重視すべき理由はどれか。 2026年1月25日 可用性、性能、セキュリティなどの非機能要件は、サービスの「保証(Warranty)」を構成し、長期的な利用価値を決定づける。 「サービス構成管理」において、CI間の依存関係をマッピングすることの最大のメリットはどれか。 ITIL 4の「サービス・バリュー・チェーン」は、組織の階層構造(組織図)を表しているか。