HOMELv035 「全体的なアプローチ」において、部分最適の集合体が全体最適にならない現象を何と呼ぶか。 2026年1月25日 個々の部署が自分の効率だけを追求した結果、組織全体としての効率や価値が損なわれること。 ITIL 4の「サービス・バリュー・チェーン」は、組織の階層構造（組織図）を表しているか。 「継続的改善」において、大きな改善を一度に行うよりも、小さな改善を積み重ねる方が推奨される理由はどれか。
