HOMELv035 ITIL 4が「ベストプラクティス」だけでなく「グッドプラクティス」や「ネクストプラクティス」という言葉を使う背景は何か。 2026年1月25日 複雑な世界では、過去の成功事例（ベスト）が常に通じるとは限らない。状況に合わせて適応し、新たな方法を模索する柔軟性が求められる。 「継続的改善」において、大きな改善を一度に行うよりも、小さな改善を積み重ねる方が推奨される理由はどれか。 「自動化」のパラドックス（自動化すればするほど、残った手動作業が重要かつ困難になる現象）への対策はどれか。
