HOMELv041 「バリューストリーム・マッピング」において、情報の流れ（Information Flow）と物理的な流れ（Material Flow）の両方を描く理由は何か。 2026年1月25日 「承認待ち」や「手戻り」は情報の流れの不備から起きる。モノや作業だけでなく、情報のやり取りを可視化しないと真のボトルネックは見えない。 デジタルトランスフォーメーション（DX）の推進において、ITIL 4が「ガバナンス」を強調する理由は何か。 「サービス・エコシステム」において、自社だけでなくパートナーやサプライヤも含めた全体最適を考える視点を何と呼ぶか。
