HOMELv046 「ユーザー・エクスペリエンス(UX)」のデザインにおいて、ペルソナ(Persona)を設定する目的はどれか。 2026年1月25日 「みんな」に向けたデザインは誰にも刺さらない。具体的な人物像(ペルソナ)を想定することで、機能やUIの意思決定がブレなくなる。 サービスプロバイダが「トラステッド・アドバイザー(信頼できる助言者)」になるために必要な行動はどれか。 「サービス関係管理」において、紛争(Conflict)が発生した際の建設的な対処法はどれか。