HOMELv048 「統合と自動化」において、レガシーシステムがAPIを持っていない場合、プロセスを自動化するための暫定的な技術（RPA）はどう機能するか。 2026年1月25日 APIがない古いシステムでも、RPAを使えば「人の手作業」を模倣して自動化できる。ただし、画面変更に弱いので恒久策ではない。 「ワークフォース・プランニング」において、T型人材（ジェネラリスト的スペシャリスト）を育成するメリットは、バリューストリームの観点で何か。 「サービスリクエスト管理」を高度化するために、Amazonのような「セルフサービス・ポータル」を導入する最大の利点は何か。
