HOMELv054 「バリューストリーム」において、顧客にとっての「価値」が確定するのはどの時点か。 2026年1月25日 「納品」はゴールではない。顧客が使って成功して初めて価値が生まれる。そこまで見届けるのが真のサービスプロバイダ。 DXにおいて、既存ビジネスのカニバリゼーション（共食い）を恐れてデジタル化を躊躇する企業へのITIL的なアドバイスはどれか。 「従うべき原則」の「シンプルにし、実用的にする」を適用して、形骸化した会議を減らすための具体的な問いはどれか。
