「バリューストリーム」において、手戻り(ループバック)が多発するプロセスを改善するために、シックスシグマのDMAIC手法を使う場合の「M(測定)」は何を測るか。

「なんとなく悪い」では直せない。どこで何回エラーが出ているかを数字で捉える(Measure)ことが、科学的改善の第一歩。