HOMELv059 「サービス・オファリング」において、フリーミアム（基本無料）モデルを採用する際の戦略的意図はどれか。 2026年1月25日 無料はマーケティングコスト。広く撒いて（Free）、濃いファンから回収する（Premium）エコシステム設計が必要。 「カスタマーエクスペリエンス」において、顧客の期待を管理するために、あえて「アンダープロミス・オーバーデリバー（控えめに約束し、期待以上に提供する）」を行う効果はどれか。 「ガバナンス」において、シャドーITを全面禁止するのではなく「管理されたシャドーIT（BYOD等）」として容認するアプローチの利点はどれか。
