HOMELv059 「継続的改善」において、改善活動が「手段の目的化」に陥っている兆候はどれか。 2026年1月25日 「ITILを入れました、でも顧客満足度は下がりました」では意味がない。常に「何のために（Value）」に立ち返る必要がある。 「ガバナンス」において、シャドーITを全面禁止するのではなく「管理されたシャドーIT（BYOD等）」として容認するアプローチの利点はどれか。 「カオスエンジニアリング」において、本番環境で障害を注入することへの恐怖心（心理的バリア）を克服するために必要なステップはどれか。
