HOMELv016 ファイブフォース分析において、供給業者が強力になり、仕入れ価格を上げられる状況はどれか。 2026年4月13日 他から調達できない希少な資源を持つ業者は強い交渉力を持つ。 調査対象者に日記のように日々の行動や購入記録をつけてもらう手法を何と呼ぶか。 サービス品質の5次元のうち、「顧客を個別に気遣い、個別のニーズを理解しようとすること」は何を指すか。