HOMELv004 リーダー企業がチャレンジャーの模倣を行い、自らのシェアを維持する戦略を何と呼ぶか。 2026年4月13日 同質化戦略はチャレンジャーの強みを打ち消すために、似た製品やサービスを投入することである。 調査対象者に日記形式で記録を依頼し、一定期間の購買行動を把握する手法はどれか。 顧客が不満を感じた際に、その不満を解消することで信頼を回復しロイヤルティを高めることを何と呼ぶか。