バリューチェーン（価値連鎖）において、物流、製造、マーケティング、サービスなどの活動を何と呼ぶか。

2026年4月13日

主活動は製品の生産から顧客への提供に直接関わる一連のプロセスを指す。

製品中心の「4P」に対し、顧客視点から捉え直した「4C」において「Price」に対応するものはどれか。

高関与な製品において、購入後に「本当にこの選択で良かったのか」と不安になる心理状態はどれか。