1990年代以降に提唱された、企業が顧客やステークホルダーと長期的な信頼関係を築く概念はどれか。

2026年4月13日

単発の取引（トランザクション）ではなく、継続的な関係性を重視する考え方である。

既存顧客に現在購入しているものより上位の、高価格な製品を勧める手法はどれか。

ファイブフォース分析において、参入障壁が高くなる要因として不適切なものはどれか。