事業単位（SBU）の評価において、収益性は高いが今後の成長が見込めず、投資を最小限に抑えるべき状態はどれか。

製品志向のマーケティング1.0から、顧客志向の2.0、そして人間中心の3.0へと進化したと説いた学者は誰か。