既存顧客の維持コストは、新規顧客の獲得コストの5分の1であるという法則はどれか。

2026年4月14日

新規獲得よりも既存顧客の離反防止を優先すべきというCRMの根拠となる法則である。

当座資産を流動負債で除して算出する、より厳格な支払能力指標はどれか。

売価を1000円、値入率を25%とした場合の仕入原価はいくらか。