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EXIN認定 SIAM Foundation

「EXIN認定 SIAM Foundation」の記事一覧

SIAM環境での「問題管理」における「トレンド分析」の目的はどれか。

個別の事象を俯瞰して見ることで、システム全体に潜む弱点を発見し、未然に防ぐ。

2026年3月9日

SIAMにおける「エスカレーション」の二つの種類はどれか。

技術的な解決のための依頼（機能的）と、権限者への報告（階層的）の二つが定義される。

2026年3月9日

「サービス提供マネージャー」の主な責任はどれか。

担当するサービスのパフォーマンスを維持し、インテグレーターへ報告する役割を担う。

2026年3月9日

サービスインテグレーターが「外部」である場合、利益相反を防ぐために必要な契約条項はどれか。

中立的な立場を保証するために、不適切な経済的関係を排除する条項が重要となる。

2026年3月9日

SIAM導入において「既存のITILプロセス」をどう扱うべきか。

ITILはSIAMの基礎となるが、複数組織を跨ぐための「統合」の視点を加える必要がある。

2026年3月9日

SIAMツールセットの「相互運用性」とは何を指すか。

プロバイダー間の壁をなくすためには、システム間のスムーズなデータ流通が不可欠である。

2026年3月9日

SIAMにおける「リリース管理」の成功を測る指標はどれか。

安定したリリースが行われているかどうかが、サービスの信頼性に直結する。

2026年3月9日

SIAMにおける「ポリシーの遵守」を確実にするための活動はどれか。

定められたルールが実際に運用されているかを定期的にチェックし、是正するプロセスが必要である。

2026年3月9日

SIAMにおいて「XLA（Experience Level Agreement）」が重視されるようになった背景はどれか。

サーバーが動いていてもユーザーが不満であれば意味がない、という視点に基づいている。

2026年3月9日

SIAMにおいて「共通の言語」が必要な理由はどれか。

組織ごとに異なる用語の定義を統一することで、情報の伝達ミスを最小限に抑える。

2026年3月9日