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EXIN認定 SIAM Foundation

「EXIN認定 SIAM Foundation」の記事一覧

SIAM環境における「サービスカタログ管理」で重要な「2つのビュー」とは何か。

ユーザー向けのビジネスの視点と、提供側向けの技術的な構成の視点の両方が必要である。

2026年3月9日

SIAMで「エンドツーエンド」のメトリクスを作成する際の注意点はどれか。

個別の技術指標よりも、サービスがビジネスにどう貢献したかを測る指標が重要である。

2026年3月9日

サービスインテグレーター機能を「内部」と「外部」の混合（ハイブリッド）にする理由はどれか。

専門スキルと自社ビジネスへの深い理解の両方を確保するための現実的な選択肢である。

2026年3月9日

SIAMにおける「需要管理（デマンド管理）」の目的はどれか。

ビジネス側のニーズを把握し、それに応じたプロバイダーのリソース確保を調整する。

2026年3月9日

SIAMの文化醸成において「ストーリーテリング」が使われる目的はどれか。

具体的な成功例を共有することで、抽象的な「協力文化」をイメージしやすくする。

2026年3月9日

SIAMロードマップの「実装」フェーズで実施される「オンボーディング」とは何か。

新しいプロバイダーがルールやツール、文化に馴染み、円滑に業務を開始できるようにする。

2026年3月9日

SIAM環境での「ITサービス継続性管理（ITSCM）」の焦点はどれか。

複数のプロバイダーが関わる中で、災害時にどのように連携してサービスを再開させるかを定義する。

2026年3月9日

SIAMにおける「ポータルサイト」の主な役割はどれか。

ユーザーがどのプロバイダーのサービスかを意識せず、一貫した体験を得られるようにする。

2026年3月9日

SIAMのガバナンスにおける「エスカレーション・マトリクス」の目的はどれか。

問題の深刻度に応じて、誰がどのタイミングで関与すべきかをルール化しておく。

2026年3月9日

「サービスインテグレーター」が特定のプロバイダーから独立している利点はどれか。

中立的な立場から、常に顧客にとって最適なプロバイダーや製品を選択できる。

2026年3月9日