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EXIN認定 SIAM Professional

「EXIN認定 SIAM Professional」の記事一覧

「ユーザー満足度調査（CSAT）」の結果が悪いが、SLAは達成している場合、どうすべきか。

数値上の目標（SLA）と実際のユーザー体験がズレている「スイカ効果」の解消が必要です。

2026年3月9日

「顧客組織」における「ビジネス・アーキテクト」の役割はどれか。

ビジネスがどう動くべきかを描き、それを支えるITの形をSIAMの枠組みで実現させます。

2026年3月9日

「可用性管理」における「信頼性（Reliability）」と「保守性（Maintainability）」の違いはどれか。

信頼性は連続稼働する力、保守性は障害復旧のしやすさを指し、両方のバランスが重要です。

2026年3月9日

「実行と改善」における「継続的改善（CSI）レジスタ」とは何か。

改善活動を漏れなく管理し、優先順位をつけて実行していくためのツールです。

2026年3月9日

「サービス・ポートフォリオ」に「パイプライン（検討中）」を含める目的はどれか。

今後どのようなサービスが登場するかを共有することで、プロバイダーも準備や提案が可能になります。

2026年3月9日

ガバナンスの「コンプライアンス・レポート」の主な読者は誰か。

組織のガバナンスが機能し、ルールが守られていることを経営レベルで証明するために提出します。

2026年3月9日

「CMDB（構成管理データベース）」が複数プロバイダー間で不一致な場合のリスクはどれか。

正しい構成情報がないと、あるプロバイダーの変更が他社にどう響くか予測できず、非常に危険です。

2026年3月9日

「アジャイル」なサービス開発とSIAMのガバナンスを両立させるために必要なことはどれか。

スピードを損なわないよう、統治の仕組み自体を軽量かつ迅速に設計する必要があります。

2026年3月9日

「ダッシュボード」に「赤色（アラート）」が表示された際、インテグレーターが最初に行うべきことはどれか。

事実を確認し、解決に向けて関連するプロバイダーを迅速にオーケストレート（調整）します。

2026年3月9日

「サービス・レベル・レポート」における「例外事項（Exception）」の記述の目的はどれか。

正当な理由がある未達を区別することで、公平で正確なパフォーマンス評価が可能になります。

2026年3月9日