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Exin Lean IT Foundation

「Exin Lean IT Foundation」の記事一覧

「リードタイム」に含まれ、「プロセスタイム」に含まれないものはどれか。

待ち時間やキューでの滞留時間はリードタイムの一部だが、付加価値を生むプロセスタイムには含まれない。

2026年3月9日

VSMにおいて「三角旗」の記号は何を表すか。

バリューストリームマップの三角旗は、工程間で停滞しているモノや情報の山（在庫/仕掛品）を示す。

2026年3月9日

改善プロセスにおいて「標準」が必要な理由はどれか。

標準がなければ、何が良いのか、改善によってどう変わったのかを客観的に判断することができない。

2026年3月9日

ITサービスの障害対応で、何度も同じ情報を別の担当者に説明するのは、どのムダか。

情報の再送や重複した伝達は、情報が滞りなく流れていない「運搬（移動）のムダ」の一種である。

2026年3月9日

顧客の「隠れたニーズ」を見つけるための最も有効なアプローチはどれか。

顧客自身も気づいていないニーズは、彼らの行動を直接観察すること（現場に行くこと）で見つかることが多…

2026年3月9日

「5S」の「清潔(Seiketsu)」が意味することはどれか。

清潔とは、整理・整頓・清掃が徹底され、汚れのない状態を保ち続ける仕組みを維持することである。

2026年3月9日

A3プロセスの「対策の策定」において、重要な視点はどれか。

対策は、特定された根本原因（Root Cause）を無力化、あるいは除去できるものでなければならない。

2026年3月9日

「リトルの法則」の式 ($L = \lambda \times W$) において、$L$ が表すものはどれか。

リトルの法則では、$L$（系内の数/WIP）＝ $\lambda$（到着率/スループット）× $W$（滞在時間/リードタイ…

2026年3月9日

Leanな職場での「コーチング」において、リーダーがすべきことはどれか。

コーチングの目的は、自ら考え問題を解決できる自律的な人材を育成することにある。

2026年3月9日

プロセスの「ばらつき」が顧客に与える最もネガティブな影響はどれか。

ばらつきが大きいと、サービス提供のタイミングや品質が不安定になり、顧客の不信感を招く。

2026年3月9日