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ITIL 4 Leader (Digital & IT Strategy)

「ITIL 4 Leader (Digital & IT Strategy)」の記事一覧

「価値の実現（Value Realization）」において、最も遅れて現れる指標はどれか。

真の価値（アウトカム）は、サービスが浸透し利用されることで時間をかけて実現される。

2026年3月13日

デジタル戦略の進捗を評価する際、「アウトプット」ではなく「アウトカム」を重視すべき理由はどれか。

何を作ったか（Output）ではなく、それによって何が達成されたか（Outcome）が戦略の成否を決める。

2026年3月13日

「プラットフォーム・ビジネス」において「鶏と卵の問題」を解決する戦略はどれか。

プラットフォームを活性化させるために、初期段階で特定の層を惹きつけるインセンティブが重要となる。

2026年3月13日

顧客体験（CX）の設計において「感情曲線（Emotional Journey）」を分析する目的はどれか。

感情の起伏を可視化することで、改善が必要なポイントや強化すべき強みを明確にする。

2026年3月13日

「VRIO分析」において、ある強みが「模倣困難性（Imitability）」を持つための要因はどれか。

他社が簡単に真似できない独自の背景や複雑性が、持続的な競争優位性を生み出す。

2026年3月13日

デジタル戦略における「倫理的（Ethical）」な意思決定を支える仕組みはどれか。

客観的かつ多角的なチェック機能を設けることで、社会的な信頼を維持する。

2026年3月13日

デジタル変革において、組織全体の「マインドセット」を変えるための最も効果的な方法はどれか。

文化はトップの行動と評価の仕組みによって形成されるため、リーダーの姿勢が最も影響を与える。

2026年3月13日

「ブルーオーシャン戦略」における「取り除く（Eliminate）」とは何を指すか。

不要なコストやプロセスを排除することで、新しい価値を創出するためのリソースを確保する。

2026年3月13日

「デジタル・イノベーション」を成功させるために、リーダーが許容すべき「失敗」の性質はどれか。

不確実な環境では、早い段階での小さな失敗を学習の機会に変えることがイノベーションを加速させる。

2026年3月13日

デジタル戦略における「ガバナンス」と「マネジメント」の決定的な違いは何か。

ガバナンスは組織が正しい方向に進んでいるかを監督し、マネジメントはその目標に向けて具体的に活動する。

2026年3月13日