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ITIL 4 Leader (Digital & IT Strategy)

「ITIL 4 Leader (Digital & IT Strategy)」の記事一覧

「戦略の持続可能性」を評価するために、リーダーが監視すべき「先行指標」はどれか。

将来の成果（遅行指標）を予測させる、現在の活動や変化の兆しを示す指標を重視する。

2026年3月13日

デジタル戦略における「戦略のピボット」と「戦略の固執」の分かれ目はどこにあるか。

目的に執着しつつ、手段についてはデータに基づいて柔軟に変更する姿勢が成功を分ける。

2026年3月13日

「コンポーザブル・ビジネス」という戦略概念が目指すのはどれか。

変化の激しい時代に、ビジネス構造自体をモジュール化して柔軟性と回復力を高める。

2026年3月13日

「デジタル・エシックス（倫理）」において、アルゴリズムの「説明責任」とは何を意味するか。

不透明な「ブラックボックス」を避け、AI等の判断が妥当であることを証明する責任を指す。

2026年3月13日

顧客の体験を「喜び（Delight）」に変えるために、リーダーが注目すべき「期待の管理」とは何か。

単なる満足（満足＝期待通り）を超え、驚きや感動を与えることで強いロイヤリティを築く。

2026年3月13日

「インキュベーション・センター」を組織内に設置する戦略的意図はどれか。

既存事業の論理に邪魔されずに、イノベーティブなアイデアを育てるための専用環境を提供する。

2026年3月13日

「バリュー・ネットワーク分析」が従来のバリューチェーン分析と異なる点はどれか。

デジタルエコシステムにおける多対多の関係性と価値の交換を理解するために適している。

2026年3月13日

「インテリジェント・オートメーション」がデジタル戦略にもたらす主な価値はどれか。

AIによる分析と自動化を統合することで、より高度な業務の自律化と迅速化を実現する。

2026年3月13日

変革を推進するリーダーが「ストーリーテリング」を用いる主な目的はどれか。

抽象的な戦略をストーリー化することで、従業員の感情に訴えかけ、行動変革を促す。

2026年3月13日

「価値の共創」を最大化するために、サービスプロバイダが顧客に対して行うべき「エンネーブルメント（有効化）」とは何か。

プロバイダは顧客がリソースを正しく活用できる状態を作ることで、共創を促進する。

2026年3月13日