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ITIL 4 Leader (Digital & IT Strategy)

「ITIL 4 Leader (Digital & IT Strategy)」の記事一覧

「デジタルトランスフォーメーション（DX）」の成功において、最も重要な「リソース」はどれか。

技術を導入しても、それを使いこなし価値に変えるのは人間であるため、人材育成と文化が最優先となる。

2026年3月13日

デジタル戦略における「ガバナンス・フレームワーク」が提供すべき最も重要な機能はどれか。

ガバナンスは、誰がどのような基準で判断し、それがどう監視されるかの枠組みを定義する。

2026年3月13日

「サーバーレス・アーキテクチャ」がビジネス戦略に与える主なメリットはどれか。

運用負荷とコストを最適化し、ビジネスロジックの開発スピードを最大化する。

2026年3月13日

顧客満足度調査における「社会的好望性バイアス」への対策はどれか。

「建前」の回答を防ぐため、実際の利用履歴などの「嘘をつかないデータ」と照らし合わせることが重要であ…

2026年3月13日

「デジタル・フォレンジック」が組織のガバナンスにおいて果たす役割はどれか。

法的責任の明確化や再発防止策の策定に不可欠な、事後的な調査と保証のプロセスである。

2026年3月13日

「コンテクチュアル・イノベーション」とは何を指すか。

汎用的な製品ではなく、特定の顧客の特定の困りごとを深く解決するアプローチである。

2026年3月13日

「シナリオ・プランニング」で設定する「ワイルドカード」とは何か。

パンデミックや大規模な災害、急激な法改正など、戦略を根底から覆す可能性のある不連続な変化を指す。

2026年3月13日

「デジタル・プラットフォーム」における「マルチホーミング」とは何か。

顧客が容易に他社へ乗り換えたり併用したりできる環境では、スイッチングコストが戦略上の鍵となる。

2026年3月13日

「ナッジ（Nudge）」をデジタル変革で活用する例として適切なものはどれか。

強制するのではなく、デザインや仕組みの工夫で自然に良い選択を促す手法である。

2026年3月13日

「戦略の柔軟性（Strategic Flexibility）」を高めるために必要な組織能力はどれか。

変化が常態化したデジタル社会では、状況に合わせて戦略を「生きたもの」として扱う必要がある。

2026年3月13日