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ITIL 4 Leader (Digital & IT Strategy)

「ITIL 4 Leader (Digital & IT Strategy)」の記事一覧

「総所有コスト（TCO）」だけでなく「総所有価値（TVO）」を考慮すべき理由はどれか。

単なる節約ではなく、投資によってどのような新しい売上や機会が生まれるかに焦点を当てる。

2026年3月13日

「レガシー・モダナイゼーション」を検討する際の判断基準として重要なのはどれか。

保守コストの増大や新技術との連携不能がビジネスの足かせになっているかが、刷新の大きな判断理由となる。

2026年3月13日

顧客体験における「ピーク・エンドの法則」とは何か。

全過程を完璧にできなくても、重要な山場と去り際の印象を良くすることで高い満足度が得られる。

2026年3月13日

「マイクロフロントエンド」という設計手法の目的はどれか。

画面側もマイクロサービス化することで、大規模なウェブサービスの変更スピードを向上させる。

2026年3月13日

デジタル戦略における「シャドーIT」をコントロールするための現実的な対策はどれか。

禁止するだけでは隠れて利用されるため、代替手段を提供しつつリスクを管理するのが有効である。

2026年3月13日

「リバース・エンジニアリング」を戦略的に活用する際の倫理的・法的な注意点はどれか。

競合製品を分析する際は、法的な境界線を守りつつ自社のイノベーションに活かす必要がある。

2026年3月13日

「バリューチェーン」の各活動をデジタル化することで得られる「プロセスの透明性」の利点はどれか。

可視化（見える化）により、データに基づいた正確な意思決定とプロセス最適化が可能になる。

2026年3月13日

「APIファースト」という戦略をとる利点はどれか。

外部連携を前提とした設計により、新しいサービスを迅速に追加・統合できるようになる。

2026年3月13日

「サイロ化した組織」がデジタル変革に失敗しやすい理由はどれか。

部門ごとの最適化にこだわり、全体としての価値共創や一貫したサービス提供が損なわれるためである。

2026年3月13日

「成果ベースの契約（Outcome-based Contract）」の最大の特徴はどれか。

「何をしたか」ではなく「どのような価値を生んだか」に焦点を当てることで、共創の意欲を高める。

2026年3月13日