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Microsoft Dynamics 365 Fundamentals (CRM)

「Microsoft Dynamics 365 Fundamentals (CRM)」の記事一覧

Dataverseの「画像」データ型の列に保存できる主な内容はどれか。

画像型の列は、取引先責任者の顔写真や製品画像など、1つのレコードにつき1つの画像を保持します。

2026年3月16日

エージェントが顧客との会話中に「ナレッジ記事」を検索する際、最も効率的な方法はどれか。

サイドパネルのナレッジ検索機能を使用すると、案件の内容に基づいたキーワードが自動入力されます。

2026年3月16日

技術者が現場に向かう「移動時間」を作業指示のコストとして計算することは可能か。

フィールドサービスの標準機能として、リソースの移動時間を追跡し、原価や請求に含めることが可能です。

2026年3月16日

営業担当者が一日の始まりに、優先度の高い活動や商談を確認するのに適した画面はどれか。

ダッシュボードは、自分に関連する進行中の商談や今日のタスクを一覧で把握するのに最適です。

2026年3月16日

「コンテンツブロック」を使用する主なメリットはどれか。

ロゴやフッターなどの共通パーツをコンテンツブロックとして保存し、複数のメールで再利用できます。

2026年3月16日

Dynamics 365における「クラウド」の主な利点として誤っているものはどれか。

SaaSモデルでは、ユーザーが物理的なサーバーハードウェアを所有・管理することはありません。

2026年3月16日

「顧客の満足度」を調査するために、案件解決後に自動でアンケートを送るツールはどれか。

Customer Voiceを使用すると、Dynamics 365のイベントと連動してパーソナライズされた調査を配信できます。

2026年3月16日

Dataverseで作成したカスタムテーブルの名称に必ず付与されるものはどれか。

環境ごとに定義された「接頭辞（例: new_）」が、標準項目と区別するために付与されます。

2026年3月16日

Dynamics 365内で「@メンション」を使用した場合、相手にどのよう通知されるか。

コラボレーション機能でのメンションは、相手の通知センターやメールに通知を飛ばすことが可能です。

2026年3月16日

イベント管理機能において、参加者がQRコードを提示して受付を行うために使用するデータはどれか。

登録時に発行されるID（QRコード等）をスキャンすることで、出席ステータスを自動更新できます。

2026年3月16日